Условия возврата товаров в онлайн-дискаунтере Kalina.by
Вы можете вернуть заказ до его доставки и в срок до 14 дней после получения, если сохранили:
● товарный вид продукции,
● кассовый чек, который подтверждает факт покупки.
Как возвращают деньги?
Если вы оплачивали товар банковской картой через сайт, магазин возвращает деньги на карту. Срок поступления денег – от 3 до 30 дней с момента возврата продавцом.
При оплате товара наличными возвращают уплаченную сумму также наличными.
Способы возврата товаров при доставке и самовывозе
Условия в зависимости от способа доставки:
1. Как вернуть товар при доставке курьером?
Оплатив заказ, вы можете открыть упаковку при курьере, чтобы проконтролировать целостность, правильность вложения и наличие заводского брака.
Если вы обнаружили дефект или повреждение продукции, верните товар курьеру.
2. Как оформить возврат в пункте самовывоза?
Чтобы проверить целостность приобретенного товара или наличие брака, оплачивайте заказ и открывайте упаковку при сотруднике пункта самовывоза.
Если обнаружили заводской брак или целостность продукта нарушена, покажите это сотруднику пункта самовывоза. Если это возможно, он заменит товар.
В других случаях товар нельзя вернуть и обменять.
Обращаем внимание: обязательно проверяйте заказ в присутствии курьера или сотрудника пункта самовывоза. Иначе онлайн-магазин не несет ответственности за целостность товара.
В каких случаях возврат невозможен?
Вы не сможете отказаться от заказа, если:
● продукт входит в список непродовольственных товаров, которые не подлежат обмену и возврату, например, парфюмерия и косметика – по постановлению «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» в действующей редакции;
● вы нарушили целостность упаковки, потеряли кассовый чек или успели использовать товар.
Магазин возвращает всю сумму, уплаченную за товар, до 7 дней с даты запроса возврата, исключая расходы на доставку от покупателя и/или к покупателю возвращенного заказа.