Возврат товара
Условия возврата товаров в онлайн-дискаунтере Kalina.by
Вы можете вернуть заказ до его доставки и в срок до 14 дней после получения, если сохранили:
- товарный вид продукции;
- кассовый чек, который подтверждает факт покупки.
Как возвращают деньги?
Если вы оплачивали товар банковской картой через сайт, магазин возвращает деньги на карту. Срок поступления денег – от 3 до 30 дней с момента возврата продавцом. При оплате товара наличными возвращают уплаченную сумму также наличными.Способы возврата товаров при доставке и самовывозе
Условия в зависимости от способа доставки:1. Как вернуть товар при доставке курьером?
Оплатив заказ, вы можете открыть упаковку при курьере, чтобы проконтролировать целостность, правильность вложения и наличие заводского брака.>Если вы обнаружили дефект или повреждение продукции, верните товар курьеру.2. Как оформить возврат в пункте самовывоза?
Чтобы проверить целостность приобретенного товара или наличие брака, оплачивайте заказ и открывайте упаковку при сотруднике пункта самовывоза. Если обнаружили заводской брак или целостность продукта нарушена, покажите это сотруднику пункта самовывоза. Если это возможно, он заменит товар. В других случаях товар нельзя вернуть и обменять. Обращаем внимание: обязательно проверяйте заказ в присутствии курьера или сотрудника пункта самовывоза. Иначе онлайн-магазин не несет ответственности за целостность товара.В каких случаях возврат невозможен?
Вы не сможете отказаться от заказа, если:- продукт входит в список непродовольственных товаров, которые не подлежат обмену и возврату, например, парфюмерия и косметика – по постановлению «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» в действующей редакции;
- вы нарушили целостность упаковки, потеряли кассовый чек или успели использовать товар.